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抖音規則中定義的“虛假交易”即商家通過(guò)虛構或隱瞞交易事實(shí)、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。

虛假交易有哪些常見(jiàn)場(chǎng)景

包括但不限于以下場(chǎng)景：

1）商家使用自有賬號、自行注冊新賬號或操縱其他賬號，購買(mǎi)自家所售商品。

2）商家利用第三方炒作團伙或通過(guò)與他人協(xié)議以不正當方式進(jìn)行的炒作。

3）商家利用第三方（包括其他賣(mài)家）提供的工具、服務(wù)或便利條件進(jìn)行虛假交易。

4）商家通過(guò)發(fā)布無(wú)實(shí)質(zhì)交易內容、變更商品頁(yè)面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品價(jià)格等非真實(shí)交易的手段來(lái)提高商品銷(xiāo)量等的行為。

5）使用虛假的物流單號或一個(gè)物流單號重復使用多次、**發(fā)貨或不發(fā)貨等虛假物流手段。

6）同一設備ID的一個(gè)/多個(gè)賬號在同一商家的店鋪內異常高頻購買(mǎi)同一個(gè)/一類(lèi)商品。

7）評價(jià)內容異常，如虛擬商品下存在大量關(guān)于物流配送、發(fā)貨時(shí)效方面的內容。

8）其他以非正常交易手段提高商品銷(xiāo)量、店鋪評分、成交金額的行為。

9）商家在平臺，通過(guò)商品、IM聊天、間、短視頻、私信等各種途徑，誘導平臺消費者進(jìn)行虛假交易的行為，如通過(guò)im發(fā)布**任務(wù)給買(mǎi)家、利用返現退款誘導買(mǎi)家好評、利用返現誘導買(mǎi)家下單支付后退款等；

如何避免出現虛假交易的行為？

1、如有特殊的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，真的需要自己或者店鋪的員工下單應該怎么辦？例如店鋪內購、員工代下單等。

建議聯(lián)系平臺或者對接的行業(yè)運營(yíng)，進(jìn)行事先報備；避免直接用自己或者店鋪相關(guān)人員的賬號在店鋪進(jìn)行多次下單。

2、如無(wú)法在發(fā)貨截止日前正常發(fā)貨應該怎么操作？

這種情況可以直接聯(lián)系消費者，進(jìn)行協(xié)商溝通；或向平臺申請報備，以正當理由進(jìn)行延期發(fā)貨，千萬(wàn)不能直接提交虛假或者重復使用的物流單號。

3、如在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現有異常訂單（包括懷疑是買(mǎi)家惡搞）的情況怎么辦？

如果在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現店鋪訂單數據明顯異常，例如訂單集中批量退款、訂單批量退款等，可以在訂單的舉報中心進(jìn)行舉報，也可以直接進(jìn)線(xiàn)客服反饋異常。

4、在部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，例如經(jīng)銷(xiāo)商提貨、私域推廣商品等，需要引導到平臺，擔心被誤判為**應該怎么辦？

這里建議可以事先反饋對接的行業(yè)運營(yíng)，進(jìn)行報備后商家需要按照訂單的真實(shí)記錄進(jìn)行一一發(fā)貨，如果有條件的話(huà)，可以保存部分發(fā)貨憑證，比如包裝視頻截圖、物流底單等。

抖音平臺是如何處理虛假交易？

相關(guān)商品封禁，取消因虛假交易產(chǎn)生的評價(jià)和銷(xiāo)量，存在套券、套利的，平臺有權追繳，商家需歸還套券套利款項。根據違規情節的程度，進(jìn)行處理。

情節極其嚴重：三次及以上違規或涉及違法行為（包括但不限于洗錢(qián)、騙取平臺補貼等），平臺將對該商戶(hù)從重處理，累計違規積分B12。

抖店凍結貨款停止結算怎么處理？ 

要分析清楚小店貨款凍結的原因。如果是嚴重違規并且多次出現，那幾乎不可能解凍，如果是中等違規 只出現一次兩次，解凍幾率很大。

抖音小店凍結貨款如何快速提現？

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