政府行政窗口神秘顧客調查問(wèn)卷設計如下：

部分一：個(gè)人信息

? 您的姓名：

? 您的聯(lián)系方式（號碼/電子郵件）：

? 您的性別：

? 您的年齡范圍：

? 您的職業(yè)：

部分二：服務(wù)中心信息

? 服務(wù)中心名稱(chēng)：

? 服務(wù)中心所在地：

? 您訪(fǎng)問(wèn)的日期和時(shí)間：

部分三：評估指標

在以下方面，請您對服務(wù)中心的表現進(jìn)行評價(jià)，根據您的體驗進(jìn)行選擇或打鉤。

1. 服務(wù)態(tài)度：

? 工作人員是否友好和熱情？

? 是否有人主動(dòng)問(wèn)候您的到來(lái)？

? 工作人員對待您的問(wèn)題和需求是否耐心并樂(lè )于幫助？

2. 專(zhuān)業(yè)知識：

? 工作人員是否具備對所提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識？

? 他們能否提供準確和全面的解答？

? 是否能夠解釋政策和程序的相關(guān)細節？

3. 辦事效率：

? 您在服務(wù)中心的等待時(shí)間是否合理？

? 辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程是否迅速和高效？

? 是否出現了不必要的延誤或繁瑣的步驟？

4. 問(wèn)題處理能力：

? 如果您遇到問(wèn)題或投訴，工作人員是否能夠及時(shí)處理？

…………

詳細情況可咨詢(xún)深圳神秘顧客市場(chǎng)調查（SMS）有限公司。深圳神秘顧客市場(chǎng)調查（SMS）有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事神秘顧客業(yè)務(wù)的公司，15年以來(lái)，深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司（SMS）為全國各地政務(wù)大廳提供了神秘顧客檢測項目，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國200多個(gè)主要城市，是各地政府、事業(yè)單位監測人員服務(wù)的首要選擇。公司秉持一手執行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，取得了廣大客戶(hù)的信任和支持。