物業(yè)服務(wù)認證準則及標準核心內容： 

  GB/T20647.9-2006 社區物業(yè)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)

  服務(wù)要求：設施與環(huán)境、服務(wù)禮儀、接待服務(wù)、服務(wù)項目實(shí)施（維護維修管理服務(wù)、社區秩序維護服務(wù)、環(huán)境衛生服務(wù)、綠化管理服務(wù)等）。 

  管理要求：質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理和服務(wù)規范、人力資源管理、設備設施管理、外部供方管理、信息溝通和投訴處理、風(fēng)險與應急管理、安全管理、補救措施管理等。

2020年8月15日， 隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設蓬勃發(fā)展和生活水平的不斷提高，近年來(lái)在我國的一些大、中、小城市相繼開(kāi)發(fā)建設了大量的生活小區、公用建筑等。為適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應運而生，并逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)。

  為了促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務(wù)認證為手段提高服務(wù)質(zhì)量和標準化水平，規范行業(yè)健康有序發(fā)展。

  依據《國民經(jīng)濟分類(lèi)》（GB/T ）與《2016年24號公告》中的服務(wù)認證領(lǐng)域分類(lèi)，物業(yè)服務(wù)認證屬于SC09不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。

2017年12月15日發(fā)布建辦房[2017]75號《住房城鄉辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》，其中明確各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。

  組織可申請物業(yè)服務(wù)認證，以此作為組織已滿(mǎn)足市場(chǎng)對于物業(yè)企業(yè)的相關(guān)服務(wù)要求的。組織需按照不同物業(yè)項目單申請認證，分別接受評價(jià)，并按評價(jià)結果獲取對應的星級證書(shū)。