五星售后服務(wù)認證證書(shū)國家認監委可查詢(xún)

　　服務(wù)認證對企業(yè)的意義

　　1、服務(wù)認證是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構實(shí)施認證的結果，服務(wù)認證證書(shū)具有一定的權 威性，獲得服務(wù)認證證書(shū)的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務(wù)性。

　　2、通過(guò)服務(wù)認證體系的建立、實(shí)施、評價(jià)過(guò)程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿(mǎn)意度，以實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

　　3、服務(wù)認證證書(shū)可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

　　4、獲證客戶(hù)可以利用服務(wù)認證證書(shū)進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂(yōu)，讓顧客買(mǎi)的放心，用的安心，通過(guò)服務(wù)認證傳遞信任。

　認證是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構，通過(guò)機構評審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績(jì)效、人力資源等符合相關(guān)標準和技術(shù)規范的程度。

　　常見(jiàn)的認證制度包括：產(chǎn)品認證、服務(wù)認證、管理體系認證三大類(lèi)，目前開(kāi)展的商品售后服務(wù)認證屬于三大類(lèi)中的服務(wù)認證，其依據的標準為GB/T。

只要是在內合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷(xiāo)售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品（服務(wù)）的企業(yè)。

　　商品是進(jìn)入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。

　　有形商品具有外觀(guān)形式和內在質(zhì)量以及促銷(xiāo)成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。

　　無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如服務(wù)、會(huì )計服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng )意設計、管理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、程序設計等。無(wú)形商品一般隨著(zhù)有形商品而發(fā)生，也隨著(zhù)有形的基礎設施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。

　　凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿易、服務(wù)企業(yè)都可申請認證。