拼多多物流服務(wù)異常指標怎么消除 杭州快羽拼多多代運營(yíng)

拼多多物流服務(wù)異常指標是警示商家該關(guān)注物流服務(wù)了，通常有和這個(gè)指標，對于商家來(lái)說(shuō)是比較危險的，作為開(kāi)店商家都是想著(zhù)怎么消除這個(gè)異常指標?那到底應該怎么做才能解決這個(gè)問(wèn)題。

有哪些辦法?

1.要保證庫存充足，如果在產(chǎn)品上架前，沒(méi)有認真的去備貨，在銷(xiāo)售過(guò)程中又沒(méi)有注意到庫存情況，庫存不足，當用戶(hù)下單后，是就不能發(fā)準時(shí)發(fā)貨了，那么就會(huì )導致大量服務(wù)異常訂單數，異常率肯定很高的。

庫存過(guò)高也不是件好事，當庫存越高，那么資金就積壓得越多，這里就不多說(shuō)了，算庫存周轉率的公式為，物料成本除以平均庫存持有量，有空的話(huà)，把公式套進(jìn)去算算。

2.攬件信息要在1天內出現，都知道在物流攬件后，要有信息才去點(diǎn)發(fā)、添加單號，這樣才可以避免異常。也要確保發(fā)貨后1天內須有纜件天信息的更新，1天內能查到中轉站的信息，否則同樣會(huì )容易導致服務(wù)異常，那就容易被罰款了。

3.降低糾紛，如果收到了投訴，要去了解根源，去跟溝通，當清楚問(wèn)題的根源后，在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案，盡量讓買(mǎi)家覺(jué)得我們家是有保障，有售后的，這樣既能獲得5星好評，也能避免物流服務(wù)異常。

4.選擇靠譜的物流，很多時(shí)候產(chǎn)品是沒(méi)問(wèn)題的，并且是物價(jià)廉美的，卻因為一個(gè)低效率的物流而收到一個(gè)差評，這確實(shí)是比較冤的。在選擇物流盡量選擇三通一達，與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低服務(wù)異常率。

投訴的問(wèn)題。要做好服務(wù)，多與用戶(hù)溝通。關(guān)于投訴的情況，應當耐心解決，盡力得解答。需要做的當然是避免被投訴。

這就需要主動(dòng)去跟進(jìn)單的物流情況，如果現不爭的情況，主動(dòng)聯(lián)系確認，并與用戶(hù)溝通讓對方知道。降低異常率的問(wèn)題，店主們可以參照以上的幾點(diǎn)來(lái)完善物流配送管理。