懂開發(fā)，更懂運營-上門服務(wù)平臺研發(fā)廠商

助力打造地區(qū)甚至全國頭部平臺。

初，我們預(yù)計開發(fā)一套上門理療服務(wù)系統(tǒng)只需要投入30萬，就能開發(fā)出一個能夠線上下單、接單、轉(zhuǎn)單和退單的系統(tǒng)。

經(jīng)過3年的不斷迭代，我們的人工成本已經(jīng)投入將近600萬！這個開發(fā)成本直接翻了20倍，你知道是什么原因?qū)е铝诉@樣的結(jié)果嗎？

讓我們來了解一下客戶在實際運營中遇到的問題。在初階段，我們發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常會提出一些新的需求。比如，私單問題。有時候，平臺的員工會接受顧客的私人訂單，讓他們繞過平臺直接下單。這個問題卻讓平臺陷入了困境。因為平臺無法知道是哪些員工接了私單。假設(shè)一個員工每天接兩個私單，一個月就是60個私單，一年就是720個私單！每個訂單的價格是300元，平臺抽成30%，也就是90元。那么，每個員工接私單，平臺一年就會損失64800元！如果10個員工接私單，平臺一年就損失64萬元！100個員工接私單，平臺一年就損失640萬元！

為了解決客戶的倒閉危機，我們決定開發(fā)出技師等級功能和經(jīng)紀(jì)人功能。這樣一來，員工就不敢接私單，也不愿意接私單了！這樣，客戶在運營過程中遇到的問題就會來找我們增加功能需求。于是，我們就不知不覺地投入了這么多。

這三年的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到一個道理：客戶的需求是不斷變化的，我們必須時刻保持靈活性和創(chuàng)新性。只有這樣，才能滿足客戶的需求，并在市場上立足。

如果你也有類似的經(jīng)歷或想法，歡迎在評論區(qū)留言分享。我們還準(zhǔn)備了一份了3年經(jīng)驗的運營手冊，希望能對你有所幫助。讓我們一起學(xué)習(xí)、成長，共同進(jìn)步！