在 ISO9001 認證周期內，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面配合認證機構：

一、認證準備階段

提供準確信息

在與認證機構溝通的初期，企業(yè)應準確提供自身的基本信息，包括企業(yè)名稱(chēng)、地址、經(jīng)營(yíng)范圍、組織架構、人員數量等。確保這些信息的真實(shí)性和完整性，以便認證機構能夠準確評估企業(yè)的規模和認證需求。

例如，如果企業(yè)有多個(gè)生產(chǎn)基地或分支機構，應明確告知認證機構，以便其合理安排審核資源和時(shí)間。

確定認證范圍

與認證機構共同確定認證的范圍，明確哪些產(chǎn)品或服務(wù)、哪些部門(mén)和活動(dòng)將納入認證范圍。這需要企業(yè)對自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，確保認證范圍能夠準確反映企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。

例如，如果企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，但只有部分產(chǎn)品需要進(jìn)行 ISO9001 認證，應明確告知認證機構，避免認證范圍的模糊或擴大。

配合文件審查

認證機構通常會(huì )對企業(yè)提交的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行審查。企業(yè)應按照認證機構的要求，及時(shí)提供質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書(shū)等文件，并確保文件的內容符合 ISO9001 標準的要求。

在文件審查過(guò)程中，企業(yè)應積極配合認證機構的意見(jiàn)和建議，對文件進(jìn)行修改和完善，以提高文件的質(zhì)量和可操作性。

二、審核實(shí)施階段

安排專(zhuān)人負責

企業(yè)應指定專(zhuān)人負責與認證機構的溝通和協(xié)調，確保審核工作的順利進(jìn)行。這個(gè)人應熟悉企業(yè)的質(zhì)量管理體系和審核流程，能夠及時(shí)回答審核員的問(wèn)題，提供所需的文件和資料。

例如，在審核前，負責人可以與審核員溝通審核的具體安排和注意事項，為審核員提供必要的辦公設施和工作條件。

組織內部培訓

在審核前，企業(yè)可以組織內部培訓，向員工傳達審核的重要性和要求，提高員工的配合度和質(zhì)量意識。培訓內容可以包括 ISO9001 標準的基本知識、審核流程、員工的職責和義務(wù)等。

例如，培訓可以讓員工了解審核員可能會(huì )提出的問(wèn)題，以及如何正確回答這些問(wèn)題，避免因員工的不了解而影響審核結果。

配合現場(chǎng)審核

在現場(chǎng)審核過(guò)程中，企業(yè)應積極配合審核員的工作，提供真實(shí)、準確的信息和資料。審核員可能會(huì )對企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、生產(chǎn)現場(chǎng)、倉庫等進(jìn)行檢查，企業(yè)應安排相關(guān)人員陪同審核，及時(shí)解答審核員的問(wèn)題。

例如，如果審核員要求查看某個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的操作記錄，企業(yè)應迅速提供相應的記錄，并解釋記錄的內容和用途。

及時(shí)整改不符合項

審核過(guò)程中，審核員可能會(huì )發(fā)現一些不符合項。企業(yè)應認真對待這些不符合項，及時(shí)制定整改措施，并在規定的時(shí)間內完成整改。整改措施應具有針對性和可操作性，能夠有效解決問(wèn)題，防止類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。

例如，如果審核員發(fā)現某個(gè)生產(chǎn)環(huán)節存在質(zhì)量控制問(wèn)題，企業(yè)應立即分析原因，制定改進(jìn)措施，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓，確保問(wèn)題得到徹底解決。

三、認證保持階段

持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系

獲得認證后，企業(yè)不應放松對質(zhì)量管理體系的要求，而應持續改進(jìn)體系的有效性。企業(yè)可以通過(guò)內部審核、管理評審、數據分析等方式，不斷發(fā)現問(wèn)題并采取改進(jìn)措施，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

例如，企業(yè)可以定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內部審核，檢查體系的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。企業(yè)可以收集客戶(hù)反饋、市場(chǎng)信息等，分析產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量趨勢，制定針對性的改進(jìn)措施。

配合監督審核

認證機構會(huì )定期對企業(yè)進(jìn)行監督審核，以確保企業(yè)持續符合 ISO9001 標準的要求。企業(yè)應積極配合監督審核工作，提供必要的支持和配合。在監督審核前，企業(yè)可以進(jìn)行自我檢查，確保質(zhì)量管理體系的持續有效運行。

例如，在監督審核前，企業(yè)可以對上次審核中發(fā)現的不符合項進(jìn)行復查，確保整改措施得到有效落實(shí)。企業(yè)可以對質(zhì)量管理體系的文件進(jìn)行更新和完善，以適應企業(yè)的發(fā)展和變化。

及時(shí)溝通反饋

在認證周期內，企業(yè)如果遇到與質(zhì)量管理體系相關(guān)的問(wèn)題或變化，應及時(shí)與認證機構溝通反饋。例如，如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變化、組織架構調整、法律法規更新等，應及時(shí)通知認證機構，以便認證機構評估這些變化對認證的影響，并提供相應的指導和建議。

例如，如果企業(yè)引入了新的生產(chǎn)工藝或技術(shù)，應及時(shí)評估其對質(zhì)量管理體系的影響，并與認證機構溝通，確定是否需要對體系進(jìn)行調整和完善。