福州海外電商 數碼產(chǎn)品退運 案例
深圳全球立達管理有限公司
2015 年成立的深圳全球立達供應鏈管理有限公司，總部位于深圳坂田商務(wù)區。
作為跨境物流專(zhuān)ye企業(yè)，構建完備體系，積累豐富資源。
主營(yíng)業(yè)務(wù)包括退運及退運返修、退貨換標、跨國轉運、FBA 頭程運輸、香港中轉、海外倉代發(fā)，還整合空海運渠道，在多國設海外倉，打造一站式物流通路。
公司有四大核心優(yōu)勢破解退運難題：一站式服務(wù)；安全合規；報價(jià)透明且貨物損壞必賠；自研系統提高可視化，降低貨損風(fēng)險。


福州某海外電商在處理數碼產(chǎn)品退運時(shí)，遭遇了因物流延誤及包裝破損導致的客戶(hù)投訴。
該案例涉及一款高端智能手環(huán)，其特點(diǎn)是具備多項健康監測功能、長(cháng)續航電池及智能通知提醒。
產(chǎn)品原本在海外市場(chǎng)獲得良好反響，但因物流鏈條中的某環(huán)節出現疏漏，導致部分產(chǎn)品在送達客戶(hù)手中時(shí)出現包裝破損，影響客戶(hù)體驗。
通過(guò)及時(shí)啟動(dòng)退運流程并加強與物流合作伙伴的溝通，該電商有效控制了負面輿論，優(yōu)化了包裝方案，確保后續發(fā)貨的完整性。
此案例強調了跨境電商中物流服務(wù)與產(chǎn)品包裝的重要性，為類(lèi)似產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供了寶貴經(jīng)驗。


退運返修所需資料基礎資料退運資料：原出口報關(guān)的整一套資料退運協(xié)議(買(mǎi)賣(mài)雙方簽字)未退稅證明(稅務(wù)局出具)進(jìn)口裝箱單/商業(yè)/提單情況說(shuō)明(附退運原因分析)退運返修資料：維修協(xié)議(注明維修內容/期限)第三方檢測報告(質(zhì)量問(wèn)題需提供)保證金申請書(shū)(海關(guān)專(zhuān)用格式)維修方案(含零部件更換清單)報關(guān)所需文件根據海關(guān)規定，退運返修進(jìn)口報關(guān)所需資質(zhì)文件包括：維修情況說(shuō)明書(shū)維修申請書(shū)收發(fā)貨人雙方簽訂的維修協(xié)議原出口貨物的報關(guān)單、箱單、、合同進(jìn)口貨物品質(zhì)不良或規格不符的檢驗證明書(shū)保證函**證明代理報關(guān)委托書(shū)